先进代表感言选登

编者按： 2004瑞新的天空，星光闪烁。在这耀眼光芒的背后，有这么一批优秀的员工在默默耕耘、无私奉献着，在他们身上，你会真正看到“负责、凝聚、高效、活力”的瑞新精神；在他们身上，你会真正体会到什么是“做瑞新人、说瑞新话、办瑞新事，想瑞新之所想、急瑞新之所急”的文化……

她，带领着她的部门在过去的一年中以平均每月两个的速度精心筛选着几乎是铺天盖地扑面而来的投资项目，并最终有九个公司在瑞新落地生根，成就了今日瑞新的规模和气象。她，爽朗泼辣的性格、雷厉风行的作风、水银泄地般的执行效率和一钻到底的负责精神，代表着效率和效益完美结合……

她就是集团计划投资部经理 尤小彬

勤奋工作，努力创一流工作业绩

很荣幸能在这次大会上作为先进代表发言，也很感谢大家给我这样一个机会。！说到先进，其实在瑞新集团的员工群体中，和我一样愿意为瑞新的事业无怨无悔、努力拼搏的还很多很多，特别是公司的领导班子，在他们的背后我们看到的是一种忘我工作的精神，一种“负责、凝聚、高效、活力”的企业文化，一种上升为价值观的强大力量，处处感染和带动着所有的瑞新人不断前进。我所取得的每一份成绩，都离不开领导和同事们的关心、帮助。因此，在这首先要感谢领导和同事们，谢谢大家！

我是2003年8月18日来到瑞新的，作为瑞新公司的首批员工，伴随着瑞新公司的成长，领略了公司成长过程中的风风雨雨、酸甜苦辣，在和瑞新共同成长的日子里，锻炼了自己、丰富了自己、充实了自己。在瑞新集团公司，我主要负责计划投资工作，负责组织公司战略规划制定、子公司的审计，重点负责做好项目投资的寻找、筛选、分析、考察、论证、审批工作。大家都知道，作为一家投资公司，选择投资项目的好坏，直接影响公司的生存与发展，因此，我在日常工作中，时时刻刻提醒自己，工作只能做好，不能做砸。在一年的时间里，项目投资硕果累累。我们部门共完成了20多个项目的调研、分析，考察和评价，为领导决策提供尽可能详实的第一手资料，平均每个月都有一个项目落地，如通过深入细致的调研、收购方案的周密策划，成功受让新路电站、盘龙电站、亿龙广告装潢公司的部分股权，筹划注册成立了闽西南最大的煤炭出运站—福建省永定瑞新煤业有限公司，通过艰苦的谈判，实现了永安电厂3、4号机的共同租赁。一年来九个控股子公司的成功设立、收购，为公司打造三个产业平台奠定了基础。我一直坚定地认为，要做好自己的工作，一定要保持着一种团结合作的团队意识、热情上进的态度以及对工作的高度责任感。其实，我还有许多不足的地方，要认真听取领导和同事们的意见和鼓励，更加充实自我和完善自我。我非常感 谢信任我的公司领导、还有我的同事们。

回顾过去，虽然取得了一点点成绩，但离公司的工作要求还相差很远。在今后的日子里要积极响应华电福建公司关于带头坚定信念、带头转变观念、带头提升素质，带头创新创效的五带头活动。增强服务意识，提高服务本领。要为领导决策提供服务;为维护股东利益服务，对每一个投资项目做深入细致的调研和可行性研究，牢记慎重投入注重产出的原则，遵循崇尚民主，科学决策的法则，力求每个投资项目可控在控，为谋取股东利益最大化服务；为子公司服务，为子公司业绩上新台阶提供协调.指导.帮助，尽自己的所能为子公司排忧解难。增强市场竞争意识，加强对政治理论和业务知识的学习。要善于学习善于感悟，掌握驾驭知识的能力，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓进取，提高竞争力。要加强党性修养勤奋工作，努力创一流工作业绩。充分发挥作为党员的主观能动性。以强烈的责任感和使命感，围绕瑞新公司的发展战略，为打造瑞新公司的三个产业平台，为实现公司2005年产业发展，子公司绩效上新台阶.落实保障措施等主要目标，带领部门员工充分利用保持共产党员先进性教育活动的大好时机，克服人手少，任务重的困难开拓创新.扎实工作力争圆满完成部门认领的11个项目，为瑞新公司实现跨越发展创造一流的工作业绩。为瑞新辉煌的明天做出应有的贡献！

他在加入瑞新集团之前就已在市场的风浪中闯荡多年，他带领他的员工创造了“蜜蜂文化”和严密规范的管理体系，“稳、准、狠”的老鹰特性不可思议地同时集中到了这一个人身上。他曾说：“只要给我机会，我就有办法”，果然在招投标运作中屡有斩获鲜有失手，他把“管理出效益”演绎到了极点……

他就是瑞新广告公司总经理 陈俊贤

管理出效益

首先，我要衷心感谢集团公司领导的关心与指导，感谢上级单位和兄弟单位的支持与帮助，感谢公司全体员工的辛勤努力。

今天，集团公司颁给我们这个最佳管理奖与创业优秀团队奖，是对我们过去一年来工作的肯定，但我觉得更是一种鞭策与鼓励。我们在感到荣幸和高兴之余，更感受到了压力和动力。

大家都知道，管理是一门大学问。许多理论专家和实业家提出了很多的管理思路、策略和方法。但这些理论好不好用，关键在于是否根据我们企业的实际情况，制订合适的制度与办法，并且将其执行到底。

下面我谈谈瑞新广告装璜公司在管理方面的一些思路和做法，与大家交流切磋，还谈不上经验，就算是抛砖引玉了。

2004年，在集团公司和董事会的正确领导下，公司努力开拓相关配套业务，走市场化道路，积极参与社会竞争，狠抓经营管理，完成了董事会下达的经营指标。在管理上我们主要做了以下工作：

一、制度先行，规范运作

“没有规矩不成方圆”。2004年，公司制定和实行了比较完善的人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度、部门职责及岗位职责制度，编制了员工手册，公司管理走上了规范化的道路，做到了凡事有章可循，凡事有据可查，确保有序运行。比如，在合同管理上，我们按规范的格式来拟订，斟酌每一个条款，并严格执行合同会签制度，层层把关，较好地控制了风险。在合同文档处理上，我们按专业分类，还按客户分类，对客户的跟踪起到了较好的信息反馈作用。

二、抓好工程管理，确保工期与质量

1、加强了计划控制管理，使各工程项目用工、用材、用时的计划与配比更科学合理，保障了流程的通畅和施工进度。

2、在材料采购和施工班组的选择上，进行了规范的招投标制度，建立班组单价体系，有效地保证了用材、用料的质量，确保了施工班组的工艺水平，降低了材料和人工成本，保证了工程质量。

3、执行严格的项目经理负责制，层层落实责任，保障了工程的质量与进度，有效控制了成本，提高了项目效益。这里我举两个例子：

和盛集团驻厦办的装修工程，公司是通过设计带动施工而中标的。开工前，公司与班组签订了《施工管理合同》与《安全管理协议》，制订了《施工组织方案》，把制度、经济约束和技术规程工作做在前面。开工后，公司严把质量关，狠抓细节。比如地面贴玻化砖工程中，我们严格要求，玻化砖的品种、颜色及纹理排列必须符合设计要求，不得崩边崩角，“十字”线要对齐。板材与基层粘接要牢固，不得有空鼓。表面平整≤1mm，接缝平直≤2mm，接缝高低≤0.5mm；接缝宽度≤1mm。在吊顶工程中，我们严格规定，所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法等必须符合设计要求；面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角、锤伤等缺陷，接缝应均匀一致；搁置的面板不得有漏、透、翘角现象。同时，我们注意各工种的衔接，按施工进度表有序推进，泥水、门窗、涂料等工程错落完工。经过努力，最终顺利通过了竣工验收，得到了业主的充分认可。为此，业主以奖励的方式直接将和盛集团福州总部的装修项目，委托给我们来承接。

华能福州电厂机控室的装修，是在边运行、边施工的状况下进行的，部分设备保持正常开机运转，工期短、安全要求高，这给施工带来了一定难度。凭着对机控室设备运转功能的熟悉，进场前，我们进行了施工方案预演和优化，做好安全三级教育，要求施工人员进场戴安全帽，佩戴胸卡，不得吸烟。。我们采取了两班倒作业，避开机组运行的高峰时段，避免了时间冲突。同时，我们采取有效措施，尽量减少施工粉尘和垃圾，给设备提供隔离覆盖，并及时清理施工垃圾，绝不过夜，使设备得到了良好的保护，使运行人员的工作不受干扰，做到了快、准、狠（施工进度快、施工部位准、安全抓的狠）。最后，我们顺利完成了这个具有电力行业特殊性、专业水准高的装修项目，并得到了业主很高的评价。在随后的丰海水电厂、牛头山水电厂、嵩滩埔水电厂等装修工程上，我们将这个施工管理模式发扬光大，真正做到了专业的人做专业的事。

三、抓好人力资源管理，实现人本化

在用人机制上，公司多渠道聘用专业人才，合理配置人员岗位，制订岗位职责，做好人员流程的设计，并严格做到“优胜劣汰”、“能者上，不能者下”，不断优化团队构成。同时，走人才强企之路，加大了员工岗位培训力度，公司有计划地选派了部分员工参加项目经理、施工员、安全员、广告等资格培训与考试，努力搞好人力资源的开发与利用，为公司的发展提供了人本支持。

四、抓好成本管理，实现降本增效

为节约项目成本，公司在广告及其他服务项目运作中，实行成本与收益的核算制度，每一个项目都要有一张《成本与收益比对表》，表上清晰填写支出细项、单价、总价、制作单位，以及报出价格及税收等，能一目了然地得出最终收益的数额，较有效地监控支出成本。另外，我们与几个制作单位达成长期合作协议，争取优惠价格，也有效地控制了成本。

为节约办公成本，公司推行了办公管理制度。比如，我们公司实行电话话费的核定办法，每部办公电话都有一个月度话费核定额，实际话费超出定额的部分，由使用该电话的部门或个人承担。由此，有效地减少了办公时间打私人电话、闲聊、煲电话粥的现象。以前个别部门月市话费就要200多元，现在基本控制在100元左右。

再比如，公司电脑比较多，基本达到人均一台，因此电费支出也是一笔不小的数目。以前，有不少员工人走了，电脑却不关，浪费了不少电。因此，公司在办公管理制度里，严格规定下班后必须关电脑，否则每次罚款50块钱。制度执行后，基本杜绝了下班不关电脑现象。另外一个办法是，公司执行加班审批制度，杜绝因私使用公司办公设备的现象，一来降低了设备损耗，二来节约了电费。还有，公司的纸张都是双面使用的，尽量减少办公易耗品的支出。

五、搞好文化与机制，提高凝聚力

1、在文化上激励，创建了“蜜蜂文化”

2004年，公司全体员工在企业文化上达成了共识，即定位为“蜜蜂文化”，以蜜蜂为公司图腾，以自然界小精灵——蜜蜂的辛勤、团结、分工、高效、授粉、筑巢来自勉。公司MI理念体系基本成型，包括“专业化、规范化、人本化、多边化”的发展战略，“用心、专业、激情、新锐”的企业精神，“创造客户价值，伴随客户成长”的经营理念，“协作耕耘，共享丰收”的服务理念，“因为，我们是一家人”的企业口号等。

在企业理念的指导下，公司设计印刷了较有专业水准、具有相当创意的精美画册，制作了富有特色的走廊文化，改编了富有感染力的司歌《相亲相爱》。“蜜蜂文化”正在发挥其精神动力的作用，鼓舞着员工士气，激发了创业热情。

2、在机制上激励，制订了相关的奖励办法

为有效激励员工的工作热情，公司制订了一些奖励办法。比如设计中标奖、工程中标奖和工程管理奖。每一次参加投标，中标后都给予参与人员适当奖励，设计投标、工程投标都是如此。上次公司中标了牛头山水电公司的厂房装修工程，公司投标专项小组就得到了及时的奖励。另外，对项目部实行工程管理奖，只要工程竣工结算后，达到既定的成本、质量、工期等指标，就给予一定的奖励，超额完成的则给予更高比例的奖励。

3、在激励的同时搞好约束机制

激励与约束是一枚硬币的两面。首先，公司狠抓劳动纪律，应用门禁考勤，要求员工上下班要刷卡，迟到、早退每次要扣50块钱，员工外出则要登记审批。这样，在最基本的层面做好了约束，保证了各项工作的顺利进行，避免了脱节、拖延现象。

更重要的是，公司努力做到每个部门有指标，工程部有成本、质量、工期等考核指标，广告部有创作、设计、过稿率等考核指标，而业务人员则做到人人身上有业务指标，要求业务人员完成一定的年业务额。此外，公司还要求其他部门人员，在做好本职工作的同时，发挥自身的人际资源优势，参与到业务开拓中来，完成一定的年业务额。上述指标都与年终奖励挂钩，起到了较好的约束与激励作用。

六、搞好投标组织工作，提高战斗力

市场竞争现在变得越来越残酷了。为应对这一形势，公司成立了招投标专项小组，实行柔性管理，发挥团队力量，踊跃参与市场化竞争。公司不断强化市场竞争意识，广泛收集市场信息，加以消化分析，选择立项，组合各工种人员，进行深入讨论与分析，在工期、质量、造价等方面反复斟酌，注重每一个细节和环节，真正做到了用心、专业，投标成功率高，很少失手。去年，公司成功中标了尤溪宾馆改造、寿宁牛头山水电站厂房装修、永安西门电站钢结构和南平照口电站钢结构等工程项目。

七、搞好项目运作流程，提高执行力

执行力是一个公司政令畅通，高效运转的重要保证。没有执行力，就没有竞争力。公司努力规范项目运作流程，规范施工作业流程，力争通过规范管理，提高经营效率，实现管理出效益的目的。

公司定期召开月度工作会议，即司务会，交流沟通，统筹工作，责任到人，保证了各个项目的顺利运转。市场拓展部则定期召开周例会，一来及时进行市场信息交流，做好客户拜访与联络计划，二来做好工作部署与安排，三来做好项目的跟踪与督促。

另外，项目立项后，都有一个工作任务单，作为流程的一个有效载体，起到跟踪落实的作用。

公司执行力的一个重要方面，是体现在从细节抓起，注重优质服务上。这种执行力，在华电福建公司成立庆典的布置任务上得到了体现。当时，在短时间内，公司发挥团队的力量，高标准、严要求，精心策划，严密组织，将细节执行到底，最终使整个庆典活动达到了欢庆、热烈的效果，赢得了多方的赞赏。

今后，在瑞新集团和董事会的领导下，我们将继续完善各项管理制度，提高经营管理水平，力争实现2005年度的经营指标，朝做大做强的目标努力迈进。我们相信，虽然面临许多压力与挑战，但是只要大家拧成一股绳，齐心协办，求真务实，真抓实干，公司的明天一定会更美好，瑞新集团的未来一定会更辉煌！

他肩上扛得是瑞新的产业基石之一，说得夸张一点，他肩上扛得是瑞新的未来；他来自厦门特区……

他就是厦门瑞新热电副总经理 徐建兵

为瑞新集团的兴旺发达努力工作

加入瑞新并成为其中的一员，本身就是一种荣耀，被评为瑞新2004年度优秀员工，这种荣誉最为可贵和自豪，首先应该深深感谢瑞新本部各位同事对我一年来工作的关爱、支持和帮助。在瑞新工作取得的收获很多，而要我发言，却不知如何表达使大家有所启示，我想就谈谈体会吧。

瑞新的创建和成长本身就不平凡，它承载着华电福建发电公司8000多员工有厚望，瑞新取得的成效，是创业者们艰辛拼搏和努力的成果，我们要珍惜今天来之不易的开端并为之不懈奋斗，使瑞新品牌发扬广大，屹立于民营企业之林。

一、“以人为本”思想在瑞新得到真实体现

瑞新诞生于社会主义市场经济建立阶段与电力体制改革中，处于民营经济发展壮大的探索历程中。瑞新集团所创建机制的最大优势在于吸引、开发和使用人才上，这是企业发展壮大的不竭动力。在瑞新，“以人为本”不是写在纸上及讲在口头上，而是体现在日常工作中，常驻在瑞新人们的心头里。瑞新有了这么一支高素质的队伍，有了定位明确可行的发展战略并科学决策及付绪实施，有了认同的企业精神并有着力培育的瑞新企业文化，必然就有了今天的良好开端及发展态势。正是有了这些，许多人才仍在期待时机报效瑞新。

二、我的工作体会

1、认同瑞新企业精神并自觉贯穿于实践中，自从来到瑞新这个充满生机活力的大家庭中，就开始学习领会“负责、凝聚、高效、活力”的企业精神，服从于瑞新发展战略，把准自身定位，并贯穿于日常的本职工作中。

2、做瑞新人，说瑞新话，办瑞新事，想瑞新之所想，急瑞新之所急，时刻注意维护瑞新企业形象。在派到江西进行项目前期工作中，深刻体会到了市场经济的风浪搏击，一定程度上提高了自己的应变能力，深刻体会到了外部市场竞争的严峻性和复杂性，吸收了诸多在计划经济模式中难以得到的经验，对于今后工作较有启发。

3、培养“求实，严谨、科学、高效”的工作作风，在工作思路上，注重瑞新集团大局，明确瑞新一盘棋的总体布局，结合工作实际，力求工作取得实效，为企业的发展和永续经营努力工作，发扬“三千”（千方百计、千辛万苦、千言万语）精神，历志艰苦奋斗，去努力创建瑞新热电辉煌的明天。

我把“真诚做人，认真做事，诚信做企业”作为工作信条，以瑞新开创性的工作要求勉励自己，着力倡导瑞新企业精神，努力带领瑞新热员工更新观念，以适应市场经济激励竞争机制的需要。

三、汇报近期工作情况

在厦门瑞新热电有限公司，本人负责分管瑞新热电项目的基建工程及生产准备工作。这段时间主要完成的工作有：

（1）完成项目的环境评价及审查工作，取得了省环保局的批文；（2）完成项目可行性研究及评审工作，省发改委的批文正在签批流程中；（3）委托进行水资源论证、水土保持论证及劳动安全论证三个专题，已通过评审及确认批函；（4）召开二次锅炉设计联络会及初设中间联络会，协调业主、设计与设备厂家的较佳配合；（5）初步设计收口及施工图设计阶段的协调配合；（6）完成场地平整、施工用电用水及施工场地租赁布置工作；锅炉基础及烟囱的土建施工已开始，完成基础垫层的施工。（7）组织完成重要辅机技术规范书编制及订货技术协议；（8）2004年12月9日顺利进行开工仪式及厦门瑞新热电有限公司挂牌仪式；（9）完成项目A标段的公开召标，选中福建省第一电力建设公司为A标段中标单位（其土建分包为省一建）；完成设计合同的谈判及签订工作。（10）生产准备工作开始实施，委托厦门电厂进行，已完成协议谈判及生产人员理论培训，实践培训已于2005年3月10日送到杭州协联热电厂进行。（11）组织基建工程技术人员到嵩屿、可门、安溪、晋江等电厂建设工地学习取经，吸收积累基建工程的管理经验。

四、下一步的工作打算

在华电福建发电有限公司的领导下，遵照厦门瑞新热电有限公司董事会决议，结合瑞新集团公司的指示，融入华电福建发电有限公司的整体发展战略，以项目优质经济高效建成为中心开展工作，去创造良好的业绩，实现企业利润最大化。具体工作思路是，从大局出发，立足本职工作，重点抓好分管范围内的工程基建、生产准备工作，以合同管理为龙头，抓好投资、进度、质量、安全控制，合理安排好项目网络进度，抓住关键点，协调好参战各方关系，实现年底一炉一机顺利投产的目标。在内部管理上，进一步带领员工转变观念，认真学习法律法规及管理知识，倡导“负责、凝聚、高效、活力”的瑞新精神，着力培育瑞新热电企业文化，创建一个富有激情、善于战斗、成效卓越的团队，以适应能在外部环境艰难条件中获胜的民营企业的要求。同时，保护股东利益，为股东服务，尽力协调好股东的利益关系，为瑞新集团公司的兴旺发达而努力奋斗。

优秀员工既是一种荣誉，也是一种鞭策，它将进一步激励着我去为瑞新光明事业努力拼搏。在今后工作中，我要克服工作上的急躁情绪，认真学习政治理论，加强经营管理知识学习和经验积累，讲究领导艺术和领导方法，加强与相关单位的沟通，争取较为宽松的外部工作环境，虚心向周围的同志请教，取长补短，克服工作中有时存在急于求成的心理，精诚团结同事，共同把瑞新事业做好。谢谢！

在多事之秋的2004年，老天不下雨，煤炭狂涨价，在这恶劣的环境之下，非能源类的子公司撑起了瑞新集团的大半壁江山，成为了利润来源的中流砥柱，其中瑞新工贸对集团的贡献率就超过了20%。下面这位就来自瑞新工贸，他个人也创造了效益和业绩的奇迹……

他就是厦门瑞新工贸有限公司市场开发部主任 李军

首先，我要感谢你们给了我这么大的荣誉。说实话，我感到有些惭愧，因为我所作的一切都是我的本职工作，是我的职责所在，而且我们公司里还有很多同事在许多方面都做得比我更好。因此，这荣誉既是对我的肯定与鼓励，同时也是对我的鞭策。

在过去的一年里，我们工贸公司圆满完成了集团公司下达的任务，我个人也取得了一定的成绩。2004年，我完成了9315380.2元销售额，实现了1006984.65元毛利润，与11家客户单位建立了业务关系，代理了包含21个类别33个厂家产品。更重要的是，通过一年的市场锤炼，我锻炼了自己，无论思想上还行为上都获得了质的飞跃。

1、树立了正确的价值观

在刚开始做市场时，我曾有过迷茫与困惑，我总感觉跑市场是件丢人的事情，会让瞧不起，因此在与客户接触时会有一种自卑与恐惧的心理。后来，我逐渐意识到做市场是一件很光荣、很有意义的事，我们在为客户提供适合的产品时，既为客户排扰解难，又为公司和股民赢得了合理的利润，同时自己又能得到很好的学习机会而且还结交了一批朋友。

2、端正了工作态度

公司林文彪董事长说过：“态度决定一切”。在工作中，我对此体会颇深。刚到公司时，我还是象在原先国有企业工作时一样，被动地接受领导命令，没有积极主动地找顾客、搜集资料、代理产品，整个工作死气沉沉，既无工作效率，又无工作效果，错过了不少商机。后来，经过领导教育和自身不断学习，我端正了工作态度，以良好的精神面貌，积极主动地联系客户、搜集资料、代理产品，使我们公司赢得了客户的信任、厂家的支持，最后业务结出了累累的硕果。

3、富有责任心、勇担责任

人不是万能的，都会有出错和失误的时候，关键是出了问题敢不敢承担责任、敢不敢承任错误。比如，在投标过程中，我经常会遇到失标，这时，我不是为自己的失败找借口，而勇于承认这就是我的错。失标说明了我事先的工作没做好，客户作为我们公司的上帝，他们永远都是对的，只是我们提供的产品、价格、服务不能满足他们的要求。我把失败当作一种经验积累，当作一笔财富，这样在今后的工作中就会少出差错。同时，我作为市场开发部主任，定期我都会抽出时间与部门员工一起分析探讨他们工作中存在的问题，寻找解决问题的方法，逐步把他们培养起来。

4、较好的团队协作精神

工作上，我积极协助总经理管好我的部门。我还主动地与其他部门进行沟通，业务上相互支援、密切配合。在外，其他同事遇到问题时，我不是进行拆台，而是帮助补台。坚持“严格管理、真诚服务、追求完美”的公司管理与经营实践原则，贯彻“负责、凝聚、高效、活力”的瑞新理念，我们在公司内部形成了强大的凝聚力，对外只有一个声音。

5、乐于奉献

在个人利益与公司利益相冲突时，我能服从公司利益。比如，在我的妻子怀孕后期，是她最需要我关心的时候，这时，我却把她一个人留在了邵武。因为这时我们公司承担了厦门瑞新热电有限公司的采购任务，我作为从火电厂物资采购出来的人员，对火电厂的物资比较熟悉，而且，该工程物资采购的时间又比较紧迫，因此公司把这一任务分派给了我和另外两名同事，要求我们按时、保质、保量地完成任务。这时我只能顾大家舍小家，在妻子要生孩子的当天才赶到家。

6、爱好学习

在从事工作过程中，我总是感到知识不够用。因此，我碰到问题总是积极地向领导、同事、朋友甚至客户请教，虚心听取他们的意见，不断地调整和改善自己。同时，我尽可能地参加集团公司和工贸公司组织的各种培训，在不影响工作的前提下还我自费参加了福州大学市场营销的函授。通过学习，我丰富了知识，扩大了视野，增强了信心、增加了创新能力。

当然，在工作中我也发现了自己有许多不足，这是我在新的一年里需要改进地方，也请大家帮助监督我。

7、专业技能知识有待加强

（1）要规范标书的编制、合同的的书写，增强标书、合同的美观实用，进而提升我们公司的形象。

（2）加深对公司经营的主导产品了解，以便更好地服务于客户。

（3）学习概念性知识

学会规避财务风险，了解重油期货的变动等知识。

（4）掌握情报搜集知识

商场如战场，只有知已知彼才能百战不殆。因此，情报搜集工作既是我的薄弱环节，又是关系到业务成败的关键。只有加强这方面的学习，掌握情报搜集的方法，才能在商场中立于不败之地。

8、增强自信心

在业务过程中，接触的人员经常是比我职务更高的人员，在他们面前，总会感觉到自信心不够，进而影响业务的推扩。今后，我一定要注意克服这方面心理，增强自己的自信心。

回头看看走过的2004年，我曾为所取得的成绩而欢欣鼓舞，也曾因为遇到的挫折而闷闷不乐，充满着酸甜苦辣。但是，我一直保持着旺盛的斗志和不断进取的精神，因为我对公司的未来充满着信心。承前启后，继往开来，我希望我和我们的公司在2005年能创造更大的辉煌。